Condizioni d’uso

1. Chi siamo

Vautier Store è gestito da Agence Vautier, Avenue Cardinal Mermillod 36, 1227 Carouge, Svizzera («Vautier», «noi»). Contatto: contact@agencevautier.ch, +41 22 300 08 29.

2. Il servizio e queste condizioni

Vautier Store è un software online (SaaS) per creare e gestire un negozio online: una vetrina su un indirizzo della piattaforma (iltuonegozio.vautier.store, o il tuo dominio con i piani che lo includono), una dashboard per gestire prodotti, ordini, clienti, consegne, imposte e metodi di pagamento, e temi per adattare la vetrina al tuo marchio.

Queste condizioni valgono tra Vautier e l’impresa che apre un account («commerciante», «tu»). Funzioni, limiti e prezzi di ogni piano sono quelli indicati nella pagina dei prezzi e nella tua dashboard al momento della sottoscrizione.

Accetti queste condizioni quando apri il tuo account. La versione accettata è registrata con il tuo account.

3. Requisiti e il tuo account

Vautier Store è destinato a imprese e lavoratori indipendenti che vendono beni o servizi. Devi indicare un indirizzo e-mail valido di cui hai il controllo; lo verifichiamo con un codice monouso (o tramite Google, se scegli di accedere con Google).

Ogni account comprende un negozio. Puoi invitare membri del team con i ruoli Titolare, Amministratore o Collaboratore; il Titolare è responsabile del negozio, del suo piano e del suo team.

4. Accesso e sicurezza dell’account

Accedi con un codice monouso inviato al tuo indirizzo e-mail o con il tuo account Google. Proteggi l’accesso alla tua casella e al tuo account Google: chiunque li controlli può accedere al tuo negozio.

Informaci senza indugio a contact@agencevautier.ch se pensi che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account senza autorizzazione. Sei responsabile delle azioni dei membri del tuo team nella tua dashboard.

5. Il tuo negozio e l’accesso

Il tuo negozio, i suoi contenuti e le sue relazioni con i clienti ti appartengono. L’accesso alla dashboard segue i ruoli che assegni. Il personale di Vautier può accedere ai dati dei negozi tramite gli strumenti di amministrazione della piattaforma, riservati al personale autorizzato e le cui azioni sono registrate.

Gli indirizzi dei negozi sul dominio della piattaforma (iltuonegozio.vautier.store) sono forniti come parte del servizio e possono essere usati solo finché il tuo account è attivo. Il tuo dominio resta tuo.

6. Piani, prezzi e fatturazione

I piani sono fatturati in franchi svizzeri, mensilmente o annualmente, ai prezzi indicati nella pagina dei prezzi. I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di pagamenti Stripe; non conserviamo i dati della tua carta.

Un abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione per la stessa durata, fino alla disdetta. Puoi disdire nella dashboard: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e puoi annullarla fino ad allora. Il passaggio a un piano inferiore o a un periodo più breve ha effetto alla fine del periodo in corso; la dashboard mostra l’effetto esatto prima di ogni conferma.

Quando un periodo pagato termina senza rinnovo, il tuo negozio viene messo in pausa (vedi sezione 7). La fine di un abbonamento non comporta alcuna cancellazione.

7. Prova gratuita

Ogni nuovo negozio inizia con una prova gratuita di 3 giorni. Non serve alcuna carta di pagamento e durante la prova non viene addebitato nulla.

Se sottoscrivi un piano durante la prova, la tua carta viene salvata e il primo pagamento viene addebitato alla fine della prova. Se la prova termina senza un piano, il tuo negozio viene messo in pausa: resta visibile ma non accetta nuovi ordini, la dashboard resta utilizzabile, nulla viene cancellato o addebitato, e scegliere un piano lo riapre subito.

8. Le tue responsabilità di commerciante

Nei confronti dei tuoi clienti sei tu il venditore. Sei in particolare responsabile:

• dei prodotti e servizi offerti, delle loro descrizioni, prezzi e disponibilità;
• delle aliquote d’imposta che configuri e dei tuoi obblighi fiscali;
• delle tue condizioni di vendita, condizioni di reso e informazioni sulla protezione dei dati per i tuoi clienti (il tuo negozio ha pagine dedicate);
• dell’evasione degli ordini, della consegna, dei resi e del servizio clienti;
• del rispetto delle leggi applicabili alla tua attività e alla vendita ai tuoi clienti;
• della liceità dei contenuti, delle immagini e dei dati che carichi.

I pagamenti dei tuoi clienti sono destinati a te: contanti o carta alla consegna, oppure online tramite il tuo account Stripe, se disponibile. Vautier non detiene il tuo denaro e non preleva commissioni sulle tue vendite.

9. Uso consentito

Non puoi usare Vautier Store per:

• vendere beni o servizi illegali o che non sei autorizzato a vendere;
• pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi dei diritti di terzi;
• inviare messaggi indesiderati o raccogliere illecitamente dati personali;
• tentare di accedere ad altri negozi, account o dati, testare o aggirare la sicurezza della piattaforma o disturbare il servizio;
• usare il servizio in modo da imporgli un carico irragionevole.

10. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il suo software, i temi, il design, il nome e il logo Vautier Store appartengono a Vautier o ai suoi licenzianti. Finché il tuo account è attivo puoi usarli per gestire il tuo negozio; non puoi copiare, rivendere o decompilare la piattaforma.

I contenuti dimostrativi offerti durante la configurazione (prodotti di esempio, testi e immagini) servono a scoprire la piattaforma; sostituiscili prima di iniziare a vendere.

11. I tuoi dati e contenuti

Mantieni tutti i diritti sui contenuti e i dati che inserisci nel tuo negozio. Concedi a Vautier i diritti necessari per ospitarli, elaborarli e mostrarli allo scopo di fornire il servizio.

Per i dati personali dei tuoi clienti che gestisci nel tuo negozio, Vautier agisce per tuo conto e secondo le tue istruzioni; resti responsabile dell’informazione dei tuoi clienti e della base giuridica del trattamento. Il nostro trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

12. Disponibilità e manutenzione

Ci impegniamo affinché Vautier Store sia disponibile e sicuro, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Durante la manutenzione alcune funzioni possono essere temporaneamente limitate.

Sviluppiamo la piattaforma in modo continuo e possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzioni.

13. Sospensione e cessazione

Puoi smettere di usare Vautier Store in qualsiasi momento disdicendo il tuo abbonamento. Possiamo sospendere in tutto o in parte l’accesso a un account o a un negozio in caso di grave violazione di queste condizioni, se la legge lo richiede, o per proteggere la piattaforma, altri commercianti o il pubblico. Quando ragionevole, ti informiamo prima e ti diamo la possibilità di rimediare.

14. Esportazione dei dati e chiusura dell’account

Il Titolare del negozio può richiedere un’esportazione dei dati del negozio dalla dashboard; il file può essere scaricato per 72 ore. Per chiudere il tuo account ed eliminare il tuo negozio, contattaci a contact@agencevautier.ch.

Alla chiusura di un account, i dati del negozio vengono eliminati. I documenti che dobbiamo conservare per legge, come fatture e documenti contabili, e il registro delle azioni amministrative sono conservati per la durata prescritta.

15. Responsabilità

La responsabilità di ciascuna parte è disciplinata dal diritto applicabile. Le presenti condizioni non aggiungono alcuna esclusione o limitazione di responsabilità.

16. Modifiche di queste condizioni

Vautier Store è una piattaforma in continua evoluzione. Queste condizioni possono essere aggiornate per riflettere i cambiamenti dei nostri servizi, del nostro funzionamento o dei requisiti legali applicabili. Ogni versione è datata; la versione da te accettata è registrata con il tuo account. Una nuova versione si applica solo dalla sua entrata in vigore, mai retroattivamente, e non pregiudica i diritti che hai già in base a queste condizioni o alla legge. Le modifiche sostanziali sono comunicate ai commercianti prima della loro entrata in vigore, come previsto dal diritto applicabile; se una modifica richiede una tua nuova accettazione, si applica a te solo dopo che l’hai accettata.

17. Contatto

Agence Vautier, Avenue Cardinal Mermillod 36, 1227 Carouge, Svizzera · contact@agencevautier.ch · +41 22 300 08 29